福祉AI活用コラム個人情報

福祉現場でChatGPTに入力してはいけない情報

福祉現場では、利用者本人だけでなく家族、職員、関係機関に関する情報も扱います。生成AIを安全に使うには、何を入力してはいけないかを現場全体で共有する必要があります。

入力を避けるべき情報

氏名、住所、電話番号、生年月日、顔写真、利用者番号、診断名、障害特性、家族構成、生活歴、金銭状況、トラブル内容などは、本人特定や不利益につながる可能性があります。

メール本文、契約書、行政書類、相談記録をそのまま貼り付ける運用も避けるべきです。

利用者名は「Aさん」、事業所名は「当事業所」、具体的な地名や日付は抽象化して入力します。固有情報を削ったうえで、文章の構成や言い回しを相談する使い方が現実的です。

職員が毎回判断しなくて済むように、入力前チェックリストを用意します。

個人の注意に任せるだけでは限界があります。利用ルール、研修、管理者確認、定期的な見直しをセットで整備することが、福祉現場のAI活用では重要です。