福祉AI活用コラム記録業務

介護記録に生成AIを活用する方法と注意点

介護記録は、職員の負担が大きい一方で、支援の質や引き継ぎに直結する重要な業務です。生成AIは記録作成の下書きや表現整理に役立ちますが、入力情報と確認手順を誤るとリスクも生じます。

AIに任せる部分と任せない部分

AIに任せやすいのは、箇条書きメモの文章化、表現の統一、申し送り文の要約、報告書の下書きです。一方で、事実確認、支援判断、法令・制度上の判断は人間が担います。

生成AIは正しい文章を作る道具ではなく、確認しやすい下書きを作る道具として扱うのが安全です。

利用者を特定できる情報は入力しない、AIが補った事実をそのまま記録にしない、記録責任者が最終確認する、という3点を最低限の運用ルールにします。

職員ごとに使い方がばらつくと記録品質もばらつくため、プロンプト例と確認チェックリストを共通化します。

日々のケース記録、支援経過記録、会議メモ、家族向け報告、行政提出前の文章整理など、実際に発生している業務を題材にすることで、研修後の定着率が高まります。